Английский для маркетолога: ключевые термины и рабочие фразы

Базовые маркетинговые термины на английском

Целевая аудитория и сегментация

• target audience — целевая аудитория;
• audience segment — сегмент аудитории;
• target market — целевой рынок;
• customer segment — сегмент клиентов;
• buyer persona — обобщённый портрет типичного покупателя;
• customer profile — профиль клиента;
• demographics — демографические характеристики;
• interests — интересы;
• behaviour — поведение.

Полезные глаголы

• define the target audience;
• identify customer segments;
• reach a wider audience;
• target potential customers;
• segment users by behaviour;
• understand customer needs.

Бренд, позиционирование и узнаваемость

• strengthen the brand;
• build brand awareness;
• improve brand perception;
• differentiate the brand from competitors;
• reposition the product;
• communicate the value proposition.

Marketing funnel — маркетинговая воронка

Названия этапов различаются между компаниями и моделями, но часто используются следующие понятия:

Top, middle и bottom of the funnel

• TOFU — top of the funnel — верх воронки;
• MOFU — middle of the funnel — середина;
• BOFU — bottom of the funnel — низ воронки.

• move users down the funnel;
• improve funnel conversion;
• identify drop-off points;
• convert prospects into customers.

Lead, prospect, customer и client

Lead generation

• generate leads;
• capture leads;
• qualify leads;
• nurture leads;
• convert leads into customers;
• increase lead quality.

MQL и SQL

MQL — marketing-qualified lead: лид, который по критериям маркетинга проявил достаточный интерес. SQL — sales-qualified lead: лид, признанный готовым к работе отдела продаж. Конкретные критерии компании определяют самостоятельно.

Основные marketing channels

• acquisition channel — канал привлечения;
• distribution channel — канал распространения;
• channel mix — сочетание каналов;
• cross-channel marketing — маркетинг через несколько связанных каналов;
• omnichannel strategy — единая стратегия взаимодействия пользователя с брендом через разные точки контакта.

SEO и поисковый маркетинг на английском

• SEO — search engine optimization;
• organic search — органический поиск;
• search results / SERP — результаты поиска;
• keyword — ключевое слово;
• search query — фактический запрос пользователя;
• search intent — поисковый интент;
• ranking — позиция / ранжирование;
• visibility — видимость;
• organic traffic — органический трафик;
• backlink — внешняя ссылка;
• referring domain — ссылающийся домен;
• crawl / crawling — обход поисковым роботом;
• index / indexing — индекс / индексирование;
• landing page — целевая посадочная страница.

Полезные рабочие фразы

• increase organic traffic;
• improve search visibility;
• rank for a keyword;
• analyse search intent;
• build backlinks;
• optimise a landing page;
• fix technical SEO issues;
• track keyword rankings;
• drive qualified traffic.

PPC и платная реклама

• PPC — pay-per-click — модель оплаты за клик;
• paid search — платный поиск;
• ad — рекламное объявление;
• campaign — кампания;
• ad group — группа объявлений в системах, где используется такой уровень структуры;
• bid — ставка;
• bidding strategy — стратегия назначения ставок;
• targeting — таргетинг;
• retargeting — повторный показ рекламы аудитории, уже взаимодействовавшей с брендом;
• creative — рекламный креатив;
• ad copy — рекламный текст;
• placement — место размещения рекламы.

Рабочие глаголы

• launch an ad campaign;
• set a budget;
• adjust bids;
• pause underperforming ads;
• scale a campaign;
• optimise targeting;
• test new creatives;
• reduce acquisition costs.

Impressions, reach, clicks и conversion rate

Conversion — не обязательно покупка

• purchase;
• form submission;
• registration;
• phone call;
• app install;
• newsletter signup;
• demo request.

Компания сама определяет, какие действия являются conversions для конкретной кампании или отчёта.

CPC, CPM, CPA, CPL, CAC, ROI и ROAS

Полезные фразы

• reduce CAC;
• lower CPC;
• improve ROAS;
• increase customer lifetime value;
• hit our CPA target;
• improve marketing efficiency.

Контент-маркетинг

• content strategy — контент-стратегия;
• content plan — контент-план;
• content calendar — календарь публикаций;
• content distribution — распространение контента;
• evergreen content — контент, который долго остаётся актуальным;
• user-generated content / UGC — пользовательский контент;
• case study — кейс;
• white paper — экспертный информационный документ;
• lead magnet — материал или предложение для получения контакта;
• call to action / CTA — призыв к действию.

Глаголы

• create content;
• publish an article;
• repurpose content;
• distribute content;
• promote a post;
• drive engagement;
• increase organic reach;
• educate the audience.

Email marketing, CRM и retention

• email campaign — email-кампания;
• mailing list — база рассылки;
• subscriber — подписчик;
• newsletter — информационная рассылка;
• open rate — доля открытий в рамках методологии конкретной системы;
• unsubscribe rate — доля отписок;
• customer retention — удержание клиентов;
• retention rate — показатель удержания;
• churn / churn rate — отток;
• repeat purchase — повторная покупка;
• customer loyalty — лояльность клиента.

Nurture leads

Lead nurturing — последовательная работа с потенциальными клиентами до момента, когда они готовы к покупке.

• nurture leads through email;
• re-engage inactive subscribers;
• improve customer retention;
• reduce churn;
• encourage repeat purchases.

Marketing analytics и attribution

• marketing analytics — маркетинговая аналитика;
• tracking — отслеживание;
• attribution — распределение ценности конверсии между взаимодействиями;
• attribution model — модель атрибуции;
• touchpoint — точка взаимодействия;
• customer journey — путь клиента;
• source — источник;
• medium — тип/канал источника в системах аналитики;
• UTM parameters — параметры для маркировки рекламных ссылок;
• dashboard — дашборд;
• KPI — key performance indicator.

Полезные фразы для отчётов

• track campaign performance;
• measure the impact;
• attribute conversions to a channel;
• analyse customer behaviour;
• compare performance across channels;
• identify the main growth drivers;
• monitor key metrics;
• report on campaign results.

A/B testing и оптимизация

• A/B test;
• control — контрольный вариант;
• variant — вариант;
• hypothesis — гипотеза;
• test result — результат теста;
• statistical significance — статистическая значимость;
• sample size — размер выборки.

Рабочие формулировки

• test a new headline;
• compare two variants;
• run an experiment;
• validate a hypothesis;
• improve conversion rate;
• optimise the landing page;
• roll out the winning variant.

Фразы маркетолога на встрече и в отчёте

Рост и падение показателей

• increase / rise / grow;
• decrease / decline / drop;
• remain stable;
• remain flat;
• fluctuate;
• recover;
• peak;
• improve / worsen.

Сравнение периодов

• month over month — месяц к месяцу;
• year over year — год к году;
• compared with the previous period;
• compared with last quarter;
• week-on-week / month-on-month / year-on-year — распространённые варианты, особенно в BrE и деловой аналитике.

Типичные ошибки в маркетинговом английском

Практика