Кураторы делают так, чтобы студентам было комфортно и спокойно учиться на курсе. Они решают любые вопросы, работают с положительными отзывами и жалобами.

Ещё кураторы:

• организуют новые группы и делают так, чтобы группы собрались и начали учиться;
• сопровождают студентов до первого урока и узнают их впечатления от него;
• общаются со студентами при смене преподавателя;
• помогают переводить группы на следующий уровень полным составом;
• записывают студентов на итоговый экзамен, если они по какой-либо причине не сдали его со своей группой;
• записывают студентов на передиагностику, если нужно пересдать итоговый экзамен;
• трижды за курс собирают обратную связь от студентов и их впечатления от учёбы.

Моя работа — это коммуникация во всех смыслах слова: я + студент, я + преподаватель, я + коллега. Этакая «буферная зона» или «нейтральная сторона», где каждый может найти ответы, получить поддержку и помощь. Пожаловаться или поделиться радостью.

В моем рабочем мире нет предвзятости, есть только доброта и искренняя поддержка.

Мне нравится, когда я вижу в действии отлаженный механизм работы нашей команды. Где один человек дает запрос, другой подхватывает, третий включается, и мы находим решение практически для любой поставленной задачи.

Куратор — это тот человек, который делает так, чтобы все вопросы студента быстро находили решение. Мы первые, с кем студент может обсудить любой организационный вопрос и быть услышанным. Зачастую это не только организационные вопросы, ведь мы работаем с людьми.

Мне нравится, что я могу проявить эмпатию, попробовать найти особенный подход к любому. Искренне хочу, чтобы каждый, кто пришел в HOP&SCOTCH чувствовал себя на своем месте, окружённым заботой и вниманием.

Если я сталкиваюсь со сложным кейсом, я не воспринимаю его как проблему, которую нужно незамедлительно решить. Я смотрю на него как на интересную с психологической точки зрения ситуацию, где я могу помочь, направить, объяснить, поддержать. Наверное, я назову это гуманистической концепцией :)

Нужно не торопиться, собрать как можно больше информации, продумать план действий и приступить к нему. При этом моя цель — чтобы каждый участник ситуации остался в позитивных или нейтральных эмоциях.

Я — мост между студентом и преподавателем в период обучения. Присутствую в жизни студента с момента, когда он приглашён на первый урок, а иногда и до. Помогаю выбрать группу, программу занятий, помогаю с организационными вопросами, когда учёба уже идет полным ходом.

Я, как и педагоги — но с другой стороны — забочусь, чтобы студенты достигли своей точки Б. Получили результат, за которым пришли.

Я люблю свою работу. Идеально, когда все кейсы студентов в конце дня решены. Кому-то нужно решить вопрос о переходе в другую группу, потому что поменялся рабочий график, кому-то наскучила программа индивидуальных занятий, кого-то нужно записать на экзамен. Когда все студенты получили то, что хотели — это лучшее для куратора!

Чтобы решить сложный кураторский кейс, нужно просто быть человеком.
Человеком сострадательным, понимающим, с искренним желанием помочь.

Все люди очень-очень разные и важно встать на место каждого студента, которому нужна помощь.